Conditions générales Lucky8 applicables aux comptes et aux jeux

Date d’entrée en vigueur: 18 juillet 2026 Dernière mise à jour: 18 juillet 2026
Les présentes Conditions régissent l’accès au site Lucky8, la création et l’utilisation du compte, les jeux, bonus, dépôts, retraits, contrôles de vérification et outils de jeu responsable. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu et accepté ces règles ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient.

Définitions essentielles

Dans ce document, « nous », « notre » et « Lucky8 » désignent le service exploité par WCG B.V., numéro d’enregistrement 152285, Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. Kalimela Limited, numéro HE 411381, Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075 Nicosia, Chypre, peut intervenir comme marchand enregistré.
Le « compte » est l’espace personnel du joueur. Le « solde réel » correspond aux fonds déposés et aux gains libérés. Le « solde bonus » comprend les crédits promotionnels et gains soumis à conditions. Le « KYC » désigne les contrôles d’identité, d’adresse, de paiement et, si nécessaire, d’origine des fonds.

Éligibilité et responsabilité du joueur

Vous devez avoir atteint l’âge légal pour jouer dans votre juridiction, agir pour votre propre compte et utiliser nos services uniquement lorsque la loi locale le permet. Vous êtes responsable de vérifier la légalité de votre participation et de ne pas contourner une restriction géographique, une exclusion ou une fermeture de compte.
Nous pouvons demander une preuve d’âge avant un dépôt, pendant l’utilisation ou avant un retrait. Un compte appartenant à un mineur sera fermé et les transactions seront traitées conformément aux obligations applicables.

Création et sécurité du compte

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Une seule personne peut utiliser un compte et un joueur ne peut ouvrir qu’un seul compte, sauf autorisation écrite. L’email, le téléphone, l’adresse, la date de naissance et le nom doivent correspondre aux pièces qui pourront être demandées.
Conservez votre mot de passe confidentiel. Toute activité réalisée avec vos identifiants peut être considérée comme autorisée jusqu’au signalement d’un accès suspect. Contactez immédiatement l’assistance si un appareil, un email ou un moyen de paiement associé au compte n’est plus sous votre contrôle.

Vérification KYC et contrôles renforcés

Nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une photographie, une preuve de propriété du moyen de paiement ou des informations sur l’origine des fonds. Les documents doivent être lisibles, valides et non modifiés. Des contrôles renforcés peuvent s’appliquer lorsqu’une transaction, une fréquence de dépôt, un montant ou un comportement présente un risque particulier.
Pendant l’examen, nous pouvons limiter les dépôts, le jeu, les bonus ou les retraits. Le refus de fournir les éléments demandés peut entraîner le retour d’un paiement, la suspension ou la fermeture du compte.

Dépôts et solde

Les méthodes disponibles apparaissent dans la caisse et peuvent inclure Visa, Mastercard, SEPA, virement bancaire, CASHlib et Flexepin. Le minimum, le maximum, la devise, les éventuels frais et le délai affichés avant confirmation s’appliquent à la transaction.
Le moyen de paiement doit vous appartenir. Nous pouvons refuser un dépôt provenant d’un tiers, d’un instrument prépayé non vérifiable ou d’une source incompatible avec les informations du compte. Un dépôt échoué, annulé ou contesté ne crée aucun droit au jeu ni au retrait.
Les fonds déposés doivent être utilisés conformément à la finalité du compte. Lucky8 ne doit pas servir de portefeuille, de service de transfert ou de mécanisme de conversion sans activité de jeu légitime.

Retraits et étapes de traitement

Une demande peut passer par les statuts en attente, en traitement, approuvée, retournée ou refusée. Nous pouvons demander le KYC avant l’approbation, vérifier le moyen de paiement, contrôler l’activité de jeu et examiner toute promotion utilisée.
Lorsque cela est possible, le retrait suit la méthode du dépôt. Si cette méthode ne permet pas les versements, une solution bancaire ou une autre route disponible dans la caisse peut être utilisée. Les limites et délais dépendent de la méthode, du statut du compte et des contrôles nécessaires.
Une demande peut être retournée si les coordonnées sont incorrectes, le moyen n’appartient pas au joueur, un bonus reste actif, des documents manquent ou une transaction fait l’objet d’un examen de sécurité.

Bonus, promotions et Club Elite

Chaque promotion possède ses conditions particulières. Vérifiez l’éligibilité, l’activation, le dépôt minimum, le wagering, la durée, la mise maximale, la contribution des jeux et le plafond de retrait avant de jouer.
Sauf règle différente affichée dans l’offre, un bonus en argent peut appliquer un wagering de 40 fois son montant, une mise maximale de 5 € par tour ou 0,50 € par ligne et une durée de 14 jours. Un pari égal ou supérieur à 25 % du solde total peut être interdit pendant la promotion. Certains jeux contribuent partiellement ou ne contribuent pas.
Plusieurs bonus peuvent être utilisés dans leur ordre d’attribution. Vous pouvez refuser une offre ou l’annuler avant son achèvement, mais les fonds bonus et les gains associés seront retirés. Lorsqu’un bonus de bienvenue sans dépôt est proposé, la règle générale peut plafonner le retrait des gains à 100 €, sauf conditions particulières différentes.
Les vouchers Evolution doivent être activés depuis Mon compte, puis Bonus, Jouer et la promotion Evolution Rewards concernée. Le Club Elite, les récompenses de fidélité et les offres personnalisées dépendent de l’activité et des règles affichées dans le compte.

Jeux, mises et résultats

Le lobby peut comprendre des machines à sous, jeux de table, jeux en direct, Megaways et formats instantanés. Les règles, mises minimale et maximale, tables de paiement et fonctions apparaissent dans l’interface de chaque jeu.
Une mise est acceptée lorsque le système l’enregistre et débite le solde. Les journaux du système, du fournisseur et du compte constituent la référence technique en cas de différence. Une session interrompue peut reprendre ou être réglée selon le résultat enregistré par le serveur.

Erreurs, dysfonctionnements et transactions incorrectes

Une erreur technique, un affichage incorrect, un paiement dupliqué, une cote erronée ou un dysfonctionnement ne crée pas un droit à un gain. Nous pouvons annuler une partie affectée, corriger le solde ou rétablir la transaction conforme aux enregistrements.
Signalez rapidement toute anomalie en indiquant le jeu, l’heure, le montant et l’identifiant de la manche lorsque celui-ci est visible. Ne continuez pas à exploiter une erreur connue.

Activités interdites

Sont notamment interdits:

les comptes multiples ou l’utilisation du compte d’un tiers;
les faux documents ou informations inexactes;
la fraude, la collusion et l’utilisation d’outils automatisés;
l’abus de bonus, les schémas de mise interdits et la coordination de comptes;
les chargebacks abusifs et dépôts provenant d’un tiers;
le contournement d’une restriction, d’une limite ou d’une auto-exclusion;
l’exploitation volontaire d’une erreur de jeu, de paiement ou de prix;
toute activité liée au blanchiment, au financement illicite ou à une infraction.

Nous pouvons suspendre l’accès, retenir temporairement une transaction pendant l’enquête, annuler des gains obtenus par une activité interdite et fermer le compte.

Suspension, fermeture et compte inactif

Vous pouvez demander la fermeture du compte à l’assistance. Une fermeture ordinaire ne remplace pas l’auto-exclusion; si votre demande est motivée par une perte de contrôle, utilisez l’outil de jeu responsable approprié.
Nous pouvons restreindre ou fermer un compte pour violation des Conditions, risque de sécurité, exigence légale, fraude présumée, absence de vérification ou comportement abusif envers l’équipe. Le solde légitime est traité après les contrôles et déductions autorisés.

Jeu responsable

Nous proposons des limites de dépôt, perte, mise et session, des rappels, une période de pause, l’auto-exclusion, la fermeture du compte et la gestion des communications marketing. Une diminution de limite peut s’appliquer rapidement; une augmentation ou suppression peut être soumise à un délai de réflexion.
Les jeux d’argent comportent un risque financier et ne garantissent aucun gain. Ne poursuivez pas les pertes et ne jouez pas avec de l’argent nécessaire aux dépenses essentielles.

Propriété intellectuelle et usage du site

Les marques, textes, logiciels, graphismes et interfaces sont protégés. Vous pouvez utiliser le site pour un usage personnel conforme aux Conditions. Il est interdit de copier, extraire, modifier, revendre, désassembler ou perturber le service sans autorisation.

Confidentialité et liens externes

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les services tiers, fournisseurs de paiement et liens externes peuvent appliquer leurs propres conditions. Nous ne contrôlons pas leur contenu ni leurs pratiques indépendantes.

Réclamations et litiges

Contactez d’abord [email protected] avec l’identifiant du compte, la date, le montant et les pièces utiles. Pour une réclamation formelle, écrivez à [email protected]. Nous pouvons demander des informations complémentaires et examiner les journaux de transaction, documents KYC et conditions applicables.

Limitation de responsabilité

Le service est fourni selon sa disponibilité et les limites prévues par la loi. Nous ne répondons pas d’une interruption due à un réseau, un appareil, un prestataire externe, un événement hors de notre contrôle ou une utilisation contraire aux Conditions. Rien dans cette section n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter un changement légal, technique, commercial ou de sécurité. La date figurant en haut indique la version applicable. Une modification importante peut également être annoncée dans le compte ou par email.

Droit applicable, divisibilité et contact

Les présentes Conditions sont interprétées selon le droit applicable au service et sous réserve des droits impératifs du consommateur. Si une clause est déclarée invalide, les autres restent applicables. Pour toute question, contactez [email protected], appelez le +33 1 87 65 42 80 ou écrivez à 24 rue du Sentier, 75002 Paris, France.