Politique de confidentialité Lucky8 pour vos données et votre compte

Date d’entrée en vigueur: 18 juillet 2026 Dernière mise à jour: 18 juillet 2026
Nous protégeons les données utilisées pour ouvrir, administrer et sécuriser votre compte Lucky8. Cette politique explique les informations que nous collectons, les raisons de leur traitement, les destinataires possibles et les choix dont vous disposez. Elle s’applique à notre site, au compte joueur, à la caisse, aux promotions, aux communications avec l’assistance et aux fonctionnalités mobiles.

Identité du responsable et champ d’application

Lucky8 est exploité par WCG B.V., société enregistrée sous le numéro 152285 à Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. Les services de paiement peuvent faire intervenir Kalimela Limited, société enregistrée sous le numéro HE 411381 à Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075 Nicosia, Chypre, en qualité de marchand enregistré.
Cette politique couvre les données fournies directement, les informations générées pendant l’utilisation du compte et les données reçues de prestataires de paiement, de vérification, de sécurité ou d’analyse. Les sites tiers accessibles par un lien appliquent leurs propres politiques.

Données que nous collectons

Informations d’inscription et de contact

Nous pouvons traiter votre nom, date de naissance, adresse postale, pays, adresse email, numéro de téléphone, identifiant de compte et préférences linguistiques. Ces éléments permettent de créer le compte, vérifier l’âge, communiquer avec vous et personnaliser les fonctions disponibles.

Vérification KYC et sécurité

Une vérification peut demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une photographie, une preuve de propriété du moyen de paiement ou des renseignements sur l’origine des fonds. Nous traitons également les résultats des contrôles de fraude, sanctions, comptes multiples et activité inhabituelle.

Paiements et transactions

Nous enregistrons les dépôts, retraits, remboursements, chargebacks, moyens utilisés, devise, montant, date, statut et identifiants techniques. Les données complètes d’une carte peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement; nous conservons uniquement les informations nécessaires au suivi, à la sécurité et aux obligations légales.

Jeu, bonus et protection du joueur

Nous pouvons conserver l’historique des jeux, mises, gains, pertes, sessions, bonus activés, wagering, limites, pauses, auto-exclusion et interactions liées au jeu responsable. Ces données servent à exécuter les règles du jeu, prévenir les abus et repérer des comportements susceptibles de nécessiter une intervention.

Données techniques

Le site peut enregistrer l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation, le modèle d’appareil, la langue, les identifiants de cookie, les journaux de connexion, les erreurs, les pages consultées et les événements de sécurité. Nous utilisons ces informations pour maintenir le service, détecter une connexion suspecte et mesurer les performances.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous traitons les données afin de:

ouvrir et administrer votre compte;
exécuter les dépôts, retraits, bonus et jeux;
vérifier l’identité, l’âge, l’adresse et le moyen de paiement;
prévenir la fraude, la collusion, le blanchiment et les comptes multiples;
répondre aux demandes d’assistance et aux réclamations;
appliquer les limites, pauses et exclusions;
envoyer les communications de service indispensables;
proposer des promotions lorsque vous avez accepté le marketing;
analyser la sécurité, les performances et l’utilisation du site;
respecter les obligations légales, réglementaires et de conservation.

Selon le traitement, la base juridique peut être l’exécution du contrat, une obligation légale, notre intérêt légitime à sécuriser le service, votre consentement ou la protection des personnes. Vous pouvez retirer un consentement sans affecter les traitements réalisés auparavant.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires pour maintenir la session, enregistrer les préférences et protéger le compte. Des cookies de performance nous aident à comprendre les erreurs et la navigation. Les cookies d’analyse mesurent l’utilisation des pages. Les cookies marketing ou d’affiliation peuvent attribuer une visite ou une inscription à une campagne lorsque vous y avez consenti.
Vous pouvez modifier les préférences dans le bandeau de consentement ou le navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher la connexion, la caisse ou certaines fonctions de sécurité de fonctionner correctement.

Partage avec des prestataires

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec des catégories de partenaires déterminées:

hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure;
prestataires de paiement et banques;
services de vérification d’identité et de fraude;
fournisseurs de jeux et plateformes techniques;
outils d’assistance, messagerie et analyse;
conseillers juridiques, auditeurs et assureurs;
autorités, régulateurs ou services judiciaires lorsqu’une demande valide l’exige.

Nos prestataires doivent protéger les données, respecter nos instructions et ne pas les utiliser pour leurs propres finalités non autorisées.

Transferts internationaux

Certains partenaires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque le droit applicable l’exige, nous utilisons des garanties telles que les clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou des mesures techniques et organisationnelles complémentaires.

Conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte, à la résolution des litiges, à la sécurité, aux contrôles anti-fraude et au respect des obligations légales. La période varie selon la catégorie: les journaux techniques peuvent être plus courts, tandis que les documents KYC et historiques financiers peuvent être conservés plusieurs années après la fermeture du compte. Une auto-exclusion peut nécessiter la conservation d’un identifiant minimal afin d’empêcher une réouverture interdite.

Mesures de sécurité

Nous utilisons le chiffrement en transit, des contrôles d’accès, la journalisation, la surveillance, la séparation des rôles et des procédures de réponse aux incidents. Aucun système n’est totalement exempt de risque. Protégez votre mot de passe, activez les fonctions de sécurité disponibles et signalez immédiatement toute activité inconnue.

Vos droits

Selon votre situation et la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer un consentement, refuser le marketing et déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente.
Une demande peut nécessiter une vérification d’identité. Certains droits connaissent des limites lorsqu’une conservation reste nécessaire pour la sécurité, un litige, une obligation légale ou la protection d’autres personnes.

Marketing et préférences

Vous pouvez vous désabonner depuis le message reçu ou modifier vos préférences dans le compte. L’arrêt du marketing n’empêche pas l’envoi de messages essentiels concernant la sécurité, un paiement, une modification des conditions ou une demande d’assistance.

Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes ayant atteint l’âge légal pour jouer. Nous pouvons demander une preuve d’âge et suspendre le compte pendant le contrôle. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez immédiatement notre équipe de confidentialité.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour ce document pour refléter un changement juridique, technique ou opérationnel. La date affichée en haut indique la dernière révision. Lorsqu’une modification importante affecte vos droits, nous pouvons également vous informer dans le compte ou par email.

Contact confidentialité

Pour une question ou l’exercice d’un droit, écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi contacter l’assistance au +33 1 87 65 42 80 ou par courrier à 24 rue du Sentier, 75002 Paris, France. Indiquez votre identifiant de compte sans envoyer de mot de passe ni de données de carte complètes.